Politique de remboursement

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u ongebruikte en ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via mail en vermeld uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren. Wij sturen u vervolgens instructies voor het retourneren van de goederen.

Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongeopend of ongebruikt, en in de originele verpakking.

Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Douanekosten, eventueel in rekening gebracht door landen buiten de eurozone, worden niet terugbetaald.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het artikel.

Terugbetalingen worden binnen 2 weken verwerkt.

Indien een pakket wordt geretourneerd vanwege een door u opgegeven onjuist verzendadres, behouden wij ons het recht voor om u geen terugbetaling te doen zolang het pakket nog niet door ons is ontvangen.

Wanneer een pakket wordt geretourneerd omdat u het niet heeft opgehaald bij een lokaal postkantoor, behouden wij ons het recht voor om u geen terugbetaling te doen zolang het pakket nog niet naar ons is teruggestuurd.

Als het pakket wordt geretourneerd nadat u het niet heeft opgehaald bij het postkantoor, nemen wij contact met u op. U kunt dan kiezen voor een terugbetaling (exclusief verzendkosten) of eenmalig de verzendkosten betalen om uw pakket opnieuw te laten verzenden. Als u kiest voor een terugbetaling, worden de verzendkosten van het bedrag afgetrokken, zelfs als uw bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via de chatfunctie. Wij zullen u dan het retouradres verstrekken.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. U kunt altijd contact met ons opnemen via de chatfunctie op onze website voor vragen over retourzendingen.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via mail.